Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@tenir72.com, nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
Le kit
Quelle différence entre les versions Essentiel et Complet ?
Essentiel (179 €) : l'équipement principal, soit une radio d'urgence AM/FM solaire et à manivelle avec torche LED, une batterie solaire de 8000 mAh, une trousse de premiers secours premium de 102 pièces et un sac à dos étanche de 20 litres pour tout ranger.
Complet (219 €) : le même équipement, plus une lampe frontale rechargeable, une pince multifonction, un bracelet de survie (sifflet, boussole, allume-feu, paracorde), 4 couvertures de survie, 4 ponchos de pluie, un câble de charge 3 en 1, 2 pochettes étanches pour téléphone, 5 masques FFP2 et une fiche « À compléter chez vous ».
Pour combien de personnes est prévu le kit ?
La version Complet équipe un foyer de 4 personnes : la radio, la batterie et la lampe servent à toute la maison, la trousse de 102 pièces permet de soigner plusieurs personnes, et les couvertures, ponchos et masques sont prévus pour 4. La version Essentiel réunit le matériel commun du foyer.
Faut-il ajouter de l'eau et de la nourriture ?
Oui. L'eau et la nourriture voyagent mal par colis et se trouvent facilement en magasin. Comptez au moins 3 litres d'eau par personne et par jour, et des conserves ou barres énergétiques pour 3 jours. Ajoutez aussi vos médicaments personnels, des copies de vos papiers et un peu d'argent liquide.
Où ranger le kit ?
À un endroit facile d'accès que toute la famille connaît : près de l'entrée, dans un placard du couloir ou au garage. Le sac étanche le protège de l'humidité.
Qualité et sécurité
Le matériel est-il de qualité ?
Oui. La trousse de secours est fabriquée en Europe et classée dispositif médical (règlement européen MDR, classe IIa), avec 102 pièces et 5 ans de conservation. La batterie lithium polymère recharge deux appareils en même temps.
Le kit est-il contrôlé avant l'envoi ?
Oui. Chaque kit est contrôlé individuellement avant l'envoi : nous vérifions qu'il est complet et que la radio, la batterie et la lampe fonctionnent.
Utilisation et entretien
Faut-il des piles ?
Non, aucune pile à acheter. La radio se recharge au soleil grâce à son panneau solaire, ou à la manivelle. La batterie de 8000 mAh se charge sur secteur avec le câble USB fourni et se recharge d'appoint au soleil. La lampe frontale (version Complet) se recharge en USB, par exemple sur la batterie.
Comment entretenir le kit ?
Rechargez la radio, la batterie et la lampe à réception, puis tous les 3 mois. Vérifiez une fois par an les dates de la trousse de secours, et renouvelez l'eau et la nourriture que vous avez ajoutées.
Commande et livraison
Quand vais-je recevoir mon kit ?
Le kit est en précommande : il est expédié sous 10 jours, puis livré par Colissimo en 48 à 72 h ouvrées. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni l'étranger.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, et paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le paiement est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Et si le kit ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous, renvoyez le kit complet, et nous vous remboursons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si un élément est défectueux. Tous nos produits bénéficient aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.