Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@tenir72.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Un produit incomplet, ou endommagé par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, pourra faire l'objet d'une retenue sur le remboursement.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Colis abîmé ou élément défectueux

Si votre colis arrive endommagé ou si un élément ne fonctionne pas, écrivez-nous sous 48 h avec une photo à contact@tenir72.com. Nous remplaçons l'élément ou vous remboursons, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire de rétractation

À l'attention de Tenir 72 – Laurent Pinelli, 11 rue Michel Galabru, 34160 Restinclières – contact@tenir72.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :